世纪天成 帮助手册

常见问题

  • Q:当时注册时未满18岁现在如何解除防沉迷?

    A:亲爱的玩家您好,账号填写的身份证信息未满18周岁,目前游戏中会出现:当日22:00-次日8:00无法进入游戏;平日游戏时间限制在1.5小时;节假日游戏时间限制在3小时,请您合理安排游戏时间。等到注册身份证年满18周岁后,系统会自动解除该系统。。若您是洛奇英雄传玩家,很抱歉,被纳入防沉迷账号无法登录游戏,只有建议您耐心等待账号信息满18周岁。
  • Q:没填写过身份证如何解除防沉迷?

    A:亲爱的玩家您好,请您登陆天成官网 https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile  进入“信息补填”页面进行进行补填。
  • Q:反恐精英Online道具无故消失怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,首先建议您查看是否登错账号或大区。如果登录正确的账号与服务器但发现您的永久道具无故丢失,请您在丢失起的180天尽快通过网站在线提交申请,可以登录https://member.tiancity.com/MemberOrder/wn?ot=10003,按页面要求提供填写相关信息,相关工作人员收到您的申请后会在48小时内进行初步审核。同时您可以点击进度查询此工单的处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query输入账号和验证码即可。
  • Q:如何给账号充值点数?

    A:亲爱的玩家您好,请您登录 https://pay.tiancity.com/Bank 进行查看操作。
  • Q:洛奇英雄传角色被删除了如何申请恢复?

    A:亲爱的玩家您好,如果您的游戏角色被删除,那么建议您可以尝试登录:https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile 点击“装备找回”?“确定”然后在页面中填写您所知道的所有信息(需备注恢复角色的角色名、职业、等级),同时附上与注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query(手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice 进行查看)
  • Q:跑跑卡丁车车辆道具丢失如何恢复?

    A:亲爱的玩家您好,游戏中的道具可以通过游戏正常方式进行删除,故无法进行恢复,只能查询删除时间。若您希望了解物品流向并且物品是在10天内丢失,那么请您登录https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile 点击“装备找回”?“确定”然后在页面中填写您所知道的所有信息,同时附上与注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query (手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice 进行查看)
  • Q:洛奇英雄传账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,官方不会无故封号,如果您对账号的封停有任何疑问,首先您可以登录http://service.tiancity.com/gb/block/cmh自行查询,同时也可登录http://service.tiancity.com/cmhbr/Seal 提交账号封停复查提交申请,然后耐心等待工作人员的回复。
  • Q:洛奇英雄传账号被盗如何找回被盗装备?

    A:亲爱的玩家您好,因账号被盗导致出现道具丢失的情况,请在被盗起15天之内,请登录官网https://member.tiancity.com/MemberOrder/CMHEquipRecovery/ 同时附上您注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query (手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice进行查看)
  • Q:洛奇英雄传物品无故丢失怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,如果您的物品丢失时间在15天之内,那么建议您可以尝试登录:https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile 点击“装备找回”?“确定”然后在页面中填写您所知道的所有信息,同时附上与注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query(手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice 进行查看)
  • Q:充值成功了但是游戏中没点怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,请您充值后重新登录游戏查看,同时目前充值的点数需要兑换成游戏货币才可使用。兑换页面https://pay.tiancity.com/Bank/Home/Index