世纪天成 帮助手册

常见问题

  • Q:反恐精英Online游戏中遇到外挂,如何举报?

    A:亲爱的玩家您好,请您登录https://csol.tiancity.com/homepage/event/hack161109/页面,在页面下方“举报外挂”说明,按格式要求进行举报,举报邮箱地址:csolrepotr@yeah.net ,我们收到举报会进行提交核实,官方会严厉打击外挂行为。
  • Q:通过客服辅助找回密码处理结果为无注册信息,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,该提示表示您注册账号时并未填写注册身份信息故您是无法通过客服辅助方式找回密码。建议您今后在注册账号时及时填写真实有效身份信息以免给您带来困扰。
  • Q:登录EVE Online时提示“连接失败,接口被关闭了”怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,请您先关闭EVE客户端登录器,然后删除EVE安装好的文件夹内的launcher文件夹下的cache目录下的所有缓存文件,之后再尝试重新登录游戏。如果还是出现问题,可能是您的网络端口存在异常,如果您使用的是一些专用网络(如公司网络,校园网等等),建议您联系网络管理人员调试端口,如果您使用的是路由器,建议您根据说明书重新设置路由器规则,或者使用一些可以更换端口的网络代理改变端口后尝试登录游戏。
  • Q:反恐精英Online2游戏账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,官方不会无故封号,首先建议您可以登录页面:http://service.tiancity.com/GameBlock/CsoBlockList.aspx 查询一下。如果您对账号的封停有任何疑问,建议您可以通过电子邮件的方式将您的账号、角色名、所在服务器以及问题描述发送至客服信箱cso2cs@tiancity.com,我们会尽快为您核实,收到后一般当天,最晚48小时内尽快为您处理。
  • Q:EVEOnline账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,首先官方不会无故封号,我们封号是只针对账号,不针对玩家的。如果您对账号的封停有任何疑问,首先您可以登录http://service.tiancity.com/gb/block/eve自行查询,同时您可以更换其他账号或注册新账号在游戏中按F12提交申诉。
  • Q:自由篮球账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,官方不会无故封号,如果您对账号的封停有任何疑问,首先您可以登录http://service.tiancity.com/gb/block/fs2自行查询,您也可以通过电子邮件的方式将您的账号、角色名、所在服务器以及问题描述发送至客服信箱fs2cs@tiancity.com ,我们会尽快为您核实,收到后一般当天,最晚48小时内尽快为您处理。
  • Q:洛奇英雄传账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,官方不会无故封号,如果您对账号的封停有任何疑问,首先您可以登录http://service.tiancity.com/gb/block/cmh自行查询,同时也可登录http://evt.tiancity.com/survey/survey.php?sname=CMH_CLOSURE提交账号封停复查提交申请,然后耐心等待工作人员的回复。
  • Q:洛奇账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,官方不会无故封号,如果您对账号的封停有任何疑问,首先您可以登录http://service.tiancity.com/GameBlock/LuoqiBlockList.aspx自行查询,您也可以通过电子邮件的方式将您的账号、角色名、所在服务器以及问题描述发送至客服信箱luoqics@tiancity.com ,我们会尽快为您核实,收到后一般当天,最晚48小时内尽快为您处理。
  • Q:跑跑卡丁车账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,首先官方不会无故封停账号,该情况建议您可以登录页面:http://service.tiancity.com/gb/block/kart 查询一下。目前我们只能够核实角色的数据,如您对此次封停有异议的话,您可以将您的账号,服务器,角色名,问题详细描述发到客服邮箱:kartcs@tiancity.com ,我们会在48小时内尽快再次为您核实并回复您的。
  • Q:反恐精英Online账号违规被封停,如何解封?

    A:亲爱的玩家您好,目前账号解封申请服务只针对2013年5月5日至2015年5月27日因被他人盗用账号而导致被封停的玩家,且每个账号只有一次解封的机会。如果您并非该日期之后封停,那么是无法进行解封申请的。若您符合要求,您可以进入以下网站进行查看:http://service.tiancity.com/CsoBlock/index.aspx页面,在“我要申请”界面填写注册身份信息,并下载填写“承诺书”(含手写签名),通过“我要上传”页面以图片形式在线提交,一旦审核通过会进行解封,您可以通过“进度查看”界面了解处理结果。