世纪天成 帮助手册

常见问题

  • Q:反恐精英Online道具无故消失怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,首先建议您查看是否登错账号或大区。如果您的道具无故丢失,请您在丢失起的180天尽快通过网站在线提交申请,可以登录https://member.tiancity.com/MemberOrder/wn?ot=10003,确定后填写账号,服务器,角色名,以及道具的名称,获得方式,获得的时间,丢失的时间以及详细问题描述,相关工作人员收到您的申请后会在48小时内进行初步审核。同时您可以点击进度查询此工单的处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query输入账号和验证码即可。
  • Q:洛奇英雄传角色被删除了如何申请恢复?

    A:亲爱的玩家您好,如果您的游戏角色被删除,那么建议您可以尝试登录:https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile 点击“装备找回”?“确定”然后在页面中填写您所知道的所有信息(需备注恢复角色的角色名、职业、等级),同时附上与注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query(手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice 进行查看)
  • Q:跑跑卡丁车车辆道具丢失如何恢复?

    A:亲爱的玩家您好,游戏中的道具可以通过游戏正常方式进行删除,故无法进行恢复,只能查询删除时间。若您希望了解物品流向并且物品是在10天内丢失,那么请您登录https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile 点击“装备找回”?“确定”然后在页面中填写您所知道的所有信息,同时附上与注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query (手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice 进行查看)
  • Q:洛奇英雄传账号违规被封停,怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,官方不会无故封号,如果您对账号的封停有任何疑问,首先您可以登录http://service.tiancity.com/gb/block/cmh自行查询,同时也可登录http://service.tiancity.com/cmhbr/Seal 提交账号封停复查提交申请,然后耐心等待工作人员的回复。
  • Q:洛奇英雄传账号被盗如何找回被盗装备?

    A:亲爱的玩家您好,因账号被盗导致出现道具丢失的情况,请在被盗起15天之内,请登录官网https://member.tiancity.com/MemberOrder/CMHEquipRecovery/ 同时附上您注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query (手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice进行查看)
  • Q:洛奇英雄传物品无故丢失怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,如果您的物品丢失时间在15天之内,那么建议您可以尝试登录:https://member.tiancity.com/Site/User/MyProfile 点击“装备找回”?“确定”然后在页面中填写您所知道的所有信息,同时附上与注册时相符的手持身份证照片(文件类型可用jpg,jpeg,png,bmp,图片小于2M),进行上传,我们收到后一般当天给予回复,最晚不超过48小时。您还可以点击进度查询工单处理状态https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query(手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice 进行查看)
  • Q:充值成功了但是游戏中没点怎么办?

    A:亲爱的玩家您好,请您充值后重新登录游戏查看,同时目前充值的点数需要兑换成游戏货币才可使用。兑换页面https://pay.tiancity.com/Bank/Home/Index
  • Q:如何给账号充值点数?

    A:亲爱的玩家您好,目前官方有:实物卡(世纪天成一卡通)、银行卡(支付宝、微信)、手机充值卡、天成管家支付。充值比率为1元:10点游戏币。您也可以登录 https://pay.tiancity.com/Bank 进行操作。
  • Q:如何变更密保短信(手机)?

    A:亲爱的玩家您好,如果您需要变更手机,官方提供三种方式,请您登录:https://aq.tiancity.com/Home/Index 一,通过原绑定的手机进行变更,在页面中点击“获取验证码”后输入,并验证账号注册时的注册姓名与注册身份证。(每个账号每天获取验证码最多三十条,0点限制次数更新,所获得验证码需在30分钟内使用,过时失效) 二,通过网上提交方式进行解绑,点击页面中“通过网上提交方式变更手机”,按页面要求填写信息,填写提交获得工单号后,请您下载手机管家APP,无需登录账号绑定,直接在手机管家APP界面选择-设置-账号认证,拍摄并上传与注册时填写的身份证信息相符手持身份证照片。 三,请您直接下载账号管家APP,无需登录账号绑定,在账号管家APP界面选择-设置-工单处理,选择所需业务(可多选)并按页面要求填写您的注册信息,同时拍摄上传与注册时填写的身份证信息相符手持身份证照片。 人工审核业务在您提交成功后一般会在当天,最晚不超过48小时内进行核实处理。(手持身份证照片拍摄注意事项页面您可以访问: http://aq.tiancity.com/School/IdentityCardNotice进行查看;处理进度可以访问:https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query 进行查看) 
  • Q:绑定的密保短信(手机)如何进行更换?

    A:亲爱的玩家您好,请您登录:https://aq.tiancity.com/Home/Index,在修改密保短信页面点“获取验证码”后,将原绑定手机中所收到的验证码进行输入后,需填写与注册时相符的身份证信息及需绑定的新手机号,验证成功后即可。(每个账号每天免费获取验证码最多三十条,每次间隔60秒,一个手机号仅能绑定五个世纪天成账号,所获得验证码需在30分钟内使用,过时失效。)